Прошедший не так давно серьезный экономический кризис заставил большинство участников рынка задуматься о том, как привлечь клиентов в свои компании, как продвинуть свои товары или услуги, как обогнать конкурентов. Несмотря на то, что ситуация более или менее выровнялась, специалисты продолжают прогнозировать новую волну кризисных состояний, и многие компании уже ощутили на себе эти неблагоприятные условия. Конечно, не существует универсальных способов сохранить свои позиции, удержать клиентов и тем более усилить свое влияние в той или иной сфере бизнеса, но есть комплекс средств, который подойдет во всяком случае тем компаниям, у которых есть Интернет-представительства во всемирной паутине – корпоративные сайты, визитки, Интернет-магазины, Интернет-каталоги и т.п.

Наличие сайта у организации на данный момент уже не такое серьезное преимущество, а вот постоянная работа с ним, наполнение, обновление, хорошо организованная рекламная кампания, грамотный PR и особенно внимательное отношение к каждому посетителю – это уже довольно весомое конкурентное преимущество, поскольку далеко не все руководители на сегодняшний день поняли действительное назначение сайтов. Именно поэтому уже известный сегодня в Петербурге и Москве колл-центр «Инфотелл» разработал комплекс приемов и средств для улучшения интерактивности коммерческих сайтов – технологию «MetaPoint». В эту технологию входят несколько базовых средств, с помощью которых коммерческая компания при соответствующей организации своих внутренних бизнес-процессов сможет уделить внимание каждому посетителю сайта.

В качестве примера можно привести разработанные решения для Интернет-магазина практически любой современной продакт-сферы. В этот комплекс входит установка горячей линии, по которой пользователь может бесплатно позвонить и получить интересующую его информацию или сделать заказ обратного звонка на сайте Интернет-магазина, чатовое приложение онлайн-консультант, благодаря которому человек может задать интересующие его вопросы, практически не отрываясь от своих дел, привычный e-mail, по которому потенциальный клиент может отправить заявку. Все эти возможности объединены в набор интерактивных приложений, легко настраиваемых практически на любом сайте. Помимо решений для Интернет-магазинов существуют также отдельные пакеты для производителей товаров или услуг, для операторов связи и представителей других сфер бизнеса. При этом технология «MetaPoint» не является универсальным набором технических средств, позволяющим увеличить прибыль любой коммерческой структуры, но благодаря своей гибкости и многообразию входящих в комплекс решений она применима практически в любой области, а ее эффективность в увеличении конвертации посетителей в клиентов доказана растущими продажами самого пакета «MetaPoint».